Votre satisfaction

La Clinique Saint Germain s’engage dans une démarche de promotion de la bientraitance qui vise la garantie de soins pertinents, le respect envers autrui, ainsi que le respect de vos choix, tout en faisant preuve d’écoute active.

La garantie de soins pertinents

Une prise en charge optimisée s’appuyant sur la force d’expertise d’une équipe pluridisciplinaire, à communiquer toutes les informations relatives à votre état de santé.

Le respect

Par une attitude professionnelle d’écoute, le respect de votre intégrité, de vos données personnelles, le respect de vos choix dans la co-construction de vos projets thérapeutiques.

L’écoute

Vous accompagner vous et vos proches tout au long de la prise en charge, veiller à votre satisfaction, soulager votre douleur physique ou psychique.

L’évaluation de votre séjour

N’hésitez pas à nous faire part de votre avis afin que nous puissions améliorer le service qui vous est rendu. Toutes vos suggestions sont les bienvenues.

Pour cela, un questionnaire de satisfaction vous sera remis avant votre départ de la clinique. Nous vous remercions du temps accordé pour le remplir, de manière anonyme si vous le souhaitez. Le questionnaire est à redonner au secrétariat avant votre sortie.

Vos remarques et suggestions feront l’objet d’une attention toute particulière. Elles nous permettent d’améliorer en continu notre organisation et la qualité de nos prestations pour mieux vous satisfaire. Les résultats statistiques sont consultables dans le hall d’accueil.

Réclamation

Une fiche de signalement d’un évènement indésirable est aussi à votre disposition sur demande auprès d’un soignant ou du bureau qualité pour déclarer toute anomalie pendant votre séjour.