Commission des usagers

Une commission des usagers est mise en place au sein de l’établissement. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des patients et de contribuer à l’amélioration de l’accueil des personnes et de leur prise en charge.

Les représentants des usagers sont membres d’associations agréées.

Missions

Veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches dans tous les domaines, que ce soit dans celui de l’organisation des soins ou dans celui du fonctionnement médical.

Elle contribue également à l’amélioration de la qualité de l’accueil et à la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

A cette fin, ils sont à l’écoute du patient sur les attentes et propositions. Avec l’établissement, ils élaborent un rapport annuel sur l’exercice de leurs missions.

Actions

Elle veille à la satisfaction globale des patients en analysant les différents questionnaires.

Elle analyse les réclamations des patients et les réponses apportées.

Cette instance se réunit trois fois par an.

Représentants des usagers

Ont été nommés titulaires :

• Christian Monange (UFC que choisir)
• Jacqueline Emerit (UDAF)
  
  

Ont été nommés suppléants :

• Cécile Macary (UFC que choisir)

Pour joindre les représentants des usagers : contactrucsg@vyv3-cda.fr